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Área do Cliente Agendar demonstração

Suporte Multilógica

Suporte que os clientes avaliam. E aprovam.

100% de avaliações positivas do suporte há 14 meses consecutivos* e 97%+ de aprovação média do suporte nos últimos 3 anos. O atendimento é feito por quem conhece os sistemas por dentro, pelo portal MultDesk.

Acessar Área do Cliente Ainda não sou cliente
  • Atendimento pelo portal MultDesk
  • Histórico de cada chamado
  • Time que desenvolve os sistemas

*Indicadores calculados com base nos atendimentos avaliados pelos clientes.

Painel inicial do MultDesk, o portal de atendimento da Multilógica.
MultDesk aberto no celular.

Os números

Aprovação medida, mês a mês.

Cada atendimento pode ser avaliado pelo cliente ao final. É assim que acompanhamos a qualidade do nosso suporte.

MultDesk Portal de atendimento da Multilógica
Acessar Área do Cliente

de avaliações positivas do suporte há 14 meses consecutivos

de aprovação média do suporte nos últimos 3 anos

  1. Chamado abertoPela Área do Cliente, no portal MultDesk.
  2. Atendimento especializadoPor quem conhece o sistema por dentro.
  3. Histórico registradoCada etapa acompanhada no portal.

*Indicadores calculados com base nos atendimentos avaliados pelos clientes.

Por que é diferente

Quem atende conhece o sistema por dentro.

  • Sem intermediário

    Os sistemas são desenvolvidos pela Multilógica: não há revenda entre você e o suporte.

  • Time que conhece a sua operação

    Você não precisa explicar tudo de novo a cada chamado.

  • Tudo registrado

    Cada chamado tem histórico e acompanhamento no portal.

  • Retorno garantido

    Nenhuma solicitação fica sem resposta: o cliente é atualizado sobre o andamento.

  • Apoio na rotina fiscal

    Orientação sobre como cada mudança fiscal funciona no sistema.

  • Desde a implantação

    O suporte começa antes do primeiro chamado, com a configuração e o treinamento.

MultDesk: desenvolvimento próprio

Um CRM criado do zero pela Multilógica.

O MultDesk não é um sistema de terceiros adaptado. Ele foi desenvolvido do zero pelo nosso time, a partir de 35 anos de experiência atendendo clientes, para garantir o suporte de excelência que sempre oferecemos.

  • Desenvolvido pela Multilógica
  • Suporte, Comercial e Financeiro
  • Histórico de cada chamado
Acessar Área do Cliente

Por que um CRM próprio

Feito para a forma como atendemos você.

  • Desenvolvido por quem atende

    O mesmo time que cria os sistemas criou o portal onde você é atendido.

  • 35 anos de experiência

    Cada recurso nasceu das necessidades reais dos nossos clientes.

  • Tudo em um só lugar

    Suporte, Comercial e Financeiro no mesmo portal, com o histórico junto.

  • Evolui com os clientes

    Como o MultDesk é nosso, ele melhora a partir do que os clientes pedem.

Por dentro do MultDesk

Veja como é o seu atendimento.

Telas reais do MultDesk.

Seus atendimentos logo ao entrar.

Pela Área do Cliente, você acessa o MultDesk e vê quantos chamados estão em aberto, quantos foram resolvidos e quais aguardam o seu retorno.

  • Acesso pela Área do Cliente
  • Status de cada atendimento
Painel do MultDesk com os chamados em aberto e o resumo dos atendimentos.

Implantação e treinamento

O suporte começa antes do primeiro chamado.

  1. Planejamento

    Definimos com você as etapas e o melhor momento para começar.

  2. Configuração

    Nossa equipe configura o sistema para a sua operação.

  3. Treinamento

    Os usuários aprendem a usar o sistema na rotina de cada setor.

  4. Acompanhamento

    O suporte segue com você pelo portal MultDesk.

Canais

Como falar com a Multilógica.

Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o suporte.

Como abro um chamado?

Pela Área do Cliente, no portal MultDesk. Lá você também acompanha o andamento e consulta o histórico.

Qual o horário de atendimento?

Segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.

O MultDesk é um sistema próprio?

Sim. O MultDesk foi desenvolvido do zero pela Multilógica, a partir da nossa experiência no atendimento aos clientes.

Como são calculados os indicadores de aprovação?

Indicadores calculados com base nos atendimentos avaliados pelos clientes.

O histórico dos atendimentos anteriores continua disponível?

Sim. O histórico pode ser consultado no portal MultDesk.

Quero contratar uma solução. Falo com o suporte?

Não. Para conhecer ou contratar, fale com o Comercial pelo WhatsApp ou agende uma demonstração.

Próximo passo

Quer um sistema com esse suporte?

Agende uma demonstração e conheça as soluções Multilógica com o time que vai atender você.

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